Aksigorta Gerekçesiz Kasko Reddi Ve Anlaşmalı Servisin Haksız Ücret Talebi

Aksigorta Kasko Dosyasını Gerekçesiz Reddetti, Anlaşmalı Servis Benden Haksız Ücret İstiyor.
26.03.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar'da kardeşimin üzerine kayıtlı 61 *** plakalı 2024 model Citroen Ami Peps aracımızla kaza yaptık. Aksigorta'dan kaskolu aracımız için 50616957-0 numaralı hasar dosyasını açtırdık. Süreç içinde iki kez onarım kararı verilmesine rağmen, son aşamada hiçbir somut teknik gerekçe sunulmadan dosya 21.04.2026 tarihinde tamamen reddedildi.
Ret gerekçesi olarak araçta "donanımsal ve yazılımsal değişiklikler" olduğu iddia ediliyor. Araçta tarafımızca yapılmış hiçbir müdahale yok. Resmi trafik tutanağında kazanın nedeni açıkça "hızın yol, hava ve trafik durumunun gerektirdiği şartlara uydurulmaması" olarak yazılı. İddia edilen hayali değişikliklerle kazanın oluşumu arasında kurulan hiçbir illiyet bağı veya tarafımıza sunulan bir bilirkişi raporu yok. Kendi atadıkları eksper bile hasarın kaza ile uyumlu olduğunu ve 242.181,35 TL tutarında onarımın uygun olduğunu raporlamışken, Aksigorta soyut iddialarla kasko bedelini ödemekten kaçıyor.

Üstelik Aksigorta'nın bu haksız ret kararı yüzünden mağduriyetim katlanıyor. Araç, firmanın kendi anlaşmalı yetkili servisinde yatmasına rağmen, ret kararı çıktığı için servis benden haksız yere otopark ve arıza tespit/eksper ücreti talep ediyor. Sigorta şirketinin keyfi kararı yüzünden hem kaskolu aracım onarılmıyor hem de cebimden fazladan para çıkması isteniyor.
Poliçe satarken gösterdikleri ilgiyi hasar anında göstermiyorlar ve uydurma gerekçelerle aracı serviste çürümeye terk edip müşteriyi yüzüstü bırakıyorlar. Tüm yasal haklarımı Sigorta Tahkim Komisyonu'nda arayacak ve servisin benden kestiği bedeller dahil tüm zararımı son kuruşuna kadar tahsil edeceğim.