Aksigorta Kapı Boya Hasarımın Kapsam Dışında Bırakılması

Aksigorta’dan yaptırmış olduğum Akkonut Plus konut sigortam kapsamında Ankara Altındağ’daki dairemde 01.05.2026 tarihinde meydana gelen bir hasar için tazminat talebinde bulundum. Evimin boya işlemi sırasında daire içi kapılara maskeleme bandı yapıştırıldı ve bandı söktüğümüzde kapıların boyası ciddi şekilde kalktı, kapılarda belirgin boya hasarı oluştu.

Bu poliçeyi yaptırırken bana ev eşyalarım ve evin içindeki eşyaların büyük ölçüde teminat altında olduğu, neredeyse her şeyi kapsadığı anlatıldı. Bilinçli yapılan bir işlem değilken, evimi yenilerken ortaya çıkan bu kapı boyası hasarının da kazara oluşmuş bir hasar olduğu açıktır. Üstelik poliçeyi alırken adeta ısrarla ve zorla ikna edilerek bu sigortayı yaptırmam sağlandı, şimdi ise hasar anında “onu kapsamıyor, bunu kapsamıyor” denilerek bahaneler öne sürülmesi, müşteri olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oluyor.

Bu hasarla ilgili olarak 426334030 numaralı poliçem üzerinden 5063**15-0 numaralı hasar dosyası açıldı. Daha sonra Aksigorta’dan tarafıma gönderilen yazıda, hasarın oluş şekli itibarıyla poliçede verilen hiçbir teminata girmediği ve bu nedenle tazminat talebimin poliçeden karşılanmayacağı bildirildi. Uzun süredir Aksigorta müşterisi olmama rağmen, konut sigortasının böyle bir durumda beni korumaması ve hasarımın tamamen reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Evimi yenilerken, evcil hayvanım da varken ev içinde zarar görmemesi için ekstra özen göstererek yaptırdığım boya işlemi sırasında ortaya çıkan bu kapı boyası hasarının, poliçe satılırken tarafıma verilen kapsam bilgileri de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. 426334030 numaralı poliçem ve 5063**15-0 numaralı hasar dosyam üzerinden kapılardaki boya hasarımın tazmin edilmesini, en azından detaylı bir yeniden inceleme yapılarak gerekçeli ve tatmin edici bir açıklama ile tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.