Aksigorta DM Ekleme Talebimde Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Ve Cevapsız Davranış!

30.12.2025 tarihinde 2012 model SsangYong aracım için Aksigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe kesildikten yaklaşık 2 saat önce DM eklenmesi talebinde bulundum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle ciddi bir iletişim sorunu yaşadım.

DM eklenmesi için toplam 4 kere müşteri hizmetlerini aradım. Bir temsilci daha ben derdimi anlatamadan telefonumu yüzüme kapattı. Diğer bir temsilci ise sesi kapattıktan sonra hiçbir şekilde yanıt vermeden yine görüşmeyi sonlandırdı. Başka bir temsilci de “öncelik” istediği halde hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve talebimle ilgili somut bir işlem yapılmadı.

Ben de benzer bir işte çalışıyorum ve bu yaklaşımı hem saygısız hem de kurumsal bir sigorta şirketine yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. DM ekleme talebimin acilen yerine getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla geri dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.