to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Ödeme Seçeneğinin Kaldırılması Yaşlı Ve Dezavantajlı Aboneleri Mağdur Ediyor
Aksa Doğalgaz Manisa Salihli abonesiyiz ve faturalarımızı bugüne kadar düzenli olarak Aksa Salihli şubesine gidip elden ödüyorduk. Ancak bugün şubeye gittiğimde, 1 Mart tarihinden itibaren artık şubeden fatura ödemesi almadıklarını söylediler.
Bu kararın özellikle yaşlı, internet veya telefon kullanamayan, parasını başkasına çektiren ya da bankacılık işlemlerini kendi yapamayan insanlar düşünülmeden alındığını düşünüyorum. İnternet bankacılığından ödemek istesek yaklaşık 3,25 TL civarında faiz/ek masraf işliyor, PTT’de ise uzun sıra ve bekleme mağduriyeti yaşanıyor. Bu nedenle şubeden ödeme seçeneğinin kaldırılması, birçok aboneyi zora sokacak bir uygulama.
Şubeden ödeme imkânının yeniden değerlendirilmesini, en azından yaşlı ve dezavantajlı aboneler için bu uygulamanın esnetilmesini veya ek masraf çıkarmayan, herkesin rahatça kullanabileceği net ve pratik alternatif ödeme kanallarının sağlanmasını talep ediyorum. Kararın daha geniş düşünülerek, tüm abonelerin durumu göz önüne alınarak tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
