to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Gaz Açılmaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Kayseri Aksa Doğalgaz ile yaşadığım randevu mağduriyetini belirtmek istiyorum. Demokrasi Mahallesi c1 5 Blok No: 11/31 adresindeki ikametimde gaz açımı için 27.07.2026 günü 14.28–16.28 saatleri arasına randevu almıştım. Randevu saat aralığında özellikle evde bulunmama rağmen, Aksa Doğalgaz tarafından “ikametinde bulunmadığım” gerekçesiyle gazın açılmadığına dair SMS aldım.
Bu mesaj üzerine Aksa Doğalgaz çağrı merkezini aradığımda, yeniden randevu almam gerektiği söylendi. Tesisatımı zamanında bağlatmış, randevu saatinde evde ekipleri beklerken bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Şu anda ne ocağı ne de sıcak suyu kullanamıyorum ve 23’ünde başvurmama rağmen 27’sine gün verilmişken, yeni randevunun hangi tarihe atılacağı konusunda da belirsizlik yaşıyorum.
Ayrıca gelen ekiplerin kişisel telefonlarını kullandıkları ve bu nedenle geri dönüş yapılmadığı, apartmana kadar gelip herhangi bir sorunla karşılaşılsa bile evde olup olmadığımın bir telefonla teyit edilmediği ifade edildi. Evde hazır bir şekilde bekleyen müşteri olarak bu dikkatsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle fazlasıyla mağdur oldum.
Yaşanan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, gaz açımım için acil ve öncelikli randevu verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
