to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturalar İptal Edildiği Sonra Gaz Kesildi Ve Kırıcı Müşteri Temsilcisi Davranışı
Aksa Doğalgaz Kayseri abonesiyim. Ödenmemiş faturalarım nedeniyle ekipler gazı kesmeye geldiğinde tüm faturalarımı o anda ödedim. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bu ödemelerden iki tanesi iptale düşmüş ve para tarafıma iade edilmiş, buna rağmen doğal gazım kesildi.
Bu mağduriyetimi anlatmak ve bilgi almak için 25.08.2026 tarihinde saat 17.47 civarında Aksa Doğalgaz Kayseri müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sanki işini zorla yapıyormuş gibi azarlayıcı ve üstten bir tavırla konuştu, açıklama yaparken de hem üslubu hem yaklaşımı son derece kırıcı ve saygısızdı. Faturalarımı ödediğimi ve şu an borcumun olmadığını kendisi de ifade etmesine rağmen, gazın ne zaman açılacağı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi vermedi.
Hem yaşadığım kesinti mağduriyetinin en kısa sürede giderilmesini hem de özellikle telefon hattında görev yapan müşteri hizmetleri personellerine daha insancıl, anlayışlı ve saygılı bir iletişim dili konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Göstermiş olduğunuz hassasiyetten dolayı teşekkür ederim
