to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Abonelik İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor
11 Ağustos 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Aksa Burhaniye Balıkesir şubesine abonelik başvurusu yaptım ve güvence bedeli olan 3.246,49 TL’yi internet bankacılığı aracılığıyla kredi kartımla ödedim. Ancak, ödemenin kredi kartımdan çekildiğini ve bankamdan da teyit ettiğimi belirtmeme rağmen, Aksa personeli güvence bedelinin ödendiğini göremediklerini ve bu nedenle başvurumun iptal edildiğini belirtti. Şu anda hem abonelik işlemlerim yapılmıyor hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor.
Sözleşme hesap numaram: 810002851979. Sorunun çözümü için hem telefonla hem de şubeye giderek müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm veya süre bilgisi verilmedi. Telefon numaram alınarak tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat iki gündür mağduriyetim devam ediyor. Ücret iadesi yapılmadığı için yeni bir başvuru da yapamıyorum.
Ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve abonelik işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Bugün Aksa müşteri hizmetleri tarafından arandım. Durumu tekrar anlattım ve 2 kez güvence bedeli ödemek durumunda kaldığımı ve 11.08.2025 Tarihli ödememin geri iadesini istediğimi belirttim. Bunun için bana sadece geri dönüş sağlayacağız dendi. Henüz bir işlem yok sonucu bekliyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
