Ocak Bağlantısı Bilgilendirmesi Olmadan Gaz Açma Randevusunda Mağduriyet Ve Uzun Bekleme

Hatay Reyhanlı’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Başvurumdan yaklaşık üç gün sonra herhangi bir randevu verilmeden personel adrese geldi, yalnızca telefonla arayarak ocak bağlı olmadığı için gazı açamayacağını söyledi ve işlem yapılmadan geri gitti. Ocak bağlantısının zorunlu olduğu konusunda başvuru öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu şartı ilk kez personelden öğrendim.

Bu nedenle günlerdir evde doğalgaz kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Gelen SMS’lerde tesisat kontrolünün dört iş günü içinde yapılacağı ve randevu bilgisinin tarafıma bildirileceği yazmasına rağmen, sahaya gelen personel gaz açma işlemini gerçekleştirmeden ayrıldı. Şu an üç gündür bekliyorum ve 4 gün kadar daha sürebileceği, yeniden beklemem gerektiği söyleniyor.

Tesisat kontrol ve gaz açma sürecinde abonelerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini, aksi halde ciddi mağduriyet yaşandığını düşünüyorum. Doğalgazımın yeni bir randevu bekletilmeden, en kısa sürede açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.