to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kayseri Aksa Doğalgaz aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma SMS ile 800006263065 numaralı sözleşmeme ait 1.393,12 TL güvence bedeli alacağım olduğu ve bu tutarın 27 Ağustos tarihinde gönderilen mesajda en geç 15 gün içinde iade edileceği bildirildi. Mesajdan sonra arayarak IBAN numaramı da iletmeme rağmen belirtilen süre 12 Eylül itibarıyla doldu ve bugün hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım ve iadenin neden yapılmadığı hakkında hiçbir bilgi alamadım. Hem verilen sürelere uyulmaması hem de ulaşılabilir bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Teminat bedelim olan 1.393,12 TL’nin, tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
