to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Proje Onay Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Manisa Kırkağaç bölgesinde Aksa Doğalgaz üzerinden doğalgaz projemin onayı için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında telefonuma 5 iş günü içinde projenin onaylanacağına dair mesaj geldi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen proje hâlâ onaylanmadı.
Bu süreçte durumu sorduğumda sürekli “bekliyoruz” şeklinde yanıt alıyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Proje için 7.500 TL ödeme yaptım fakat ödemenin ardından da herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Abone numaram 3102445647’dir.
Geciken proje onayımın nedenini tarafıma net bir şekilde açıklamanızı ve projemin acilen onaylanarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Lütfen bir an önce doğalgazımın açılmasını istiyorum
Sayın Kadir Bey, Manisa Kırkağaç bölgesindeki doğalgaz projenizin onay sürecinde yaşadığınız gecikme ve belirsiz yanıtlar nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. 5 iş günü içinde onay mesajı almanızın ardından 20 gün geçmesine rağmen projenizin hâlâ onaylanmaması, ayrıca ödemenizi gerçekleştirmiş olmanıza rağmen ilerleme kaydedilmemesi gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu öncelikli olarak ele alıyor ve projenizin onay sürecini hızlandırmak için gerekli tüm adımları derhal başlatıyoruz. İlgili birimlerimizle iletişime geçerek onay aşamasının nerede takıldığını tespit edecek ve sürecin en kısa sürede tamamlanması için çalışacağız. Gelişmelerden sizi anlık olarak haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
