to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturamın 4 Katına Çıkan Artış Ve Hatalı Tahakkuk İtirazı
Mersin Tarsus’ta Aksa Doğalgaz abonesiyim. Geçen yıl Aralık ayında doğalgaz faturam yaklaşık 2.440 TL gelmişken, 10.12.2025 – 09.01.2026 dönemine ait bugün gelen faturam 8.660 TL olarak kesilmiş. Kullanımda olağanüstü bir artış, ekstra bir ısıtıcı, misafir yoğunluğu veya benzeri bir durum olmamasına rağmen faturamın 4 katından fazla artması bana mantıklı gelmiyor.
Aynı dairede 5 kişi yaşıyoruz ve her zamanki rutinimizin dışında bir tüketim söz konusu değildir. Bu nedenle, ilgili dönem faturamın ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayaç ve okuma kontrollerinin tekrar yapılmasını ve varsa hatalı bir tahakkuk söz konusuysa düzeltilmesini talep ediyorum.
Hatalı tahakkuk tespit edilmesi halinde fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını, gerçek tüketimimi yansıtan adil bir fatura düzenlenmesini rica ederim.
Gelişme
Aksa Doğalgaz aboneliğimde Aralık 2025 dönemine ait faturam yaklaşık 2.440 TL iken, Ocak 2026 döneminde gelen fatura 8.660 TL olarak düzenlendi. Kullanım alışkanlıklarımızda, ısınma süremizde ya da doğalgaz kullanan cihaz sayısında herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen faturanın bir önceki aya göre 4 katından fazla artması tarafıma tamamen olağan dışı gelmektedir.
Bu durum üzerine Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleri ile görüşerek fatura itirazı oluşturdum. Ancak faturadaki bu anormal artış sebebiyle hem sayaç okumasının hem de tesisatın detaylı şekilde tekrar kontrol edilmesini ve kaçak olup olmadığının yerinde tespitini özellikle talep ediyorum.
Aksa Doğalgaz’dan, ilgili döneme ait faturanın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, olası bir hata ya da anormallik varsa faturanın düzeltilmesini ve yapılan kontrollerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
