to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açma Talebinin Reddedilmesi Ve Zil Arızası Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık bir haftadır Aksa Gaz Doğalgaz Bursa ile doğalgaz açma sürecinde mağduriyet yaşıyorum. 810005186130 numaralı sözleşme hesabım için 17.08.2026 tarihinde gaz açım (sözleşme yenileme) talebim oluşturuldu ve bununla ilgili SMS tarafıma iletildi. Doğalgaz açma işleminin yapılacağı adres Değirmenlikızık Mahallesi 1. Girne Sokak Yıldırım / Bursa’dır.
Ekipler geldiklerinde zilin çalışmadığını gerekçe göstererek evde olmadığımızı belirtip talebin tekrar oluşturulması gerektiğini söylüyorlar; ancak herhangi bir yeni talep oluşturmuyorlar. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen her defasında benzer ifadelerle geçiştiriliyorum, süreç net bir şekilde anlatılmıyor ve sorunum çözüme kavuşturulmuyor.
Zil arızası gibi bir gerekçeyle, adres ve telefon bilgilerim sistemlerinde mevcutken benimle irtibat kurulmadan “evde yoktunuz” denilmesi ve ardından da talebin yenilenmemesi nedeniyle günlerdir doğalgazsız kalıyorum. Aksa Gaz’dan, gaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, randevu ve ekip yönlendirme sürecinin şeffaf ve doğru şekilde yürütülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Şikayetimiz üzerine bir gün sonrasına randevu verdiniz gün içerisinde sorunu çözmek bu kadar zor mu o kadar kötü bir işleyişiniz var ki ne sorunu hallediyorsunuz ne çözümü aynı gün yapabiliyorsunuz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
