to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açılmaması Ve Randevu İhmali Çocuğumla Zor Durumda
Bursa İhsaniye Mahallesi’indeki evimde Aksa Doğalgaz ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 Haziran’dan beri bu eve kiracı olarak taşındım ve bir aydır doğalgaz açılamadığı için evde ısınma ve sıcak su kullanamıyoruz. Evde küçük çocuğum olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.
Önce kombinin değişmesi gerektiği söylendi, kombi değiştirildi. Sonrasında proje onayının beklenmesi gerektiği belirtildi, proje de onaylandı. Tüm bu işlemler bittikten sonra bu kez randevu verildi. Cep telefonuma “Sayın Abonemiz 5107****73 numaralı tesisat kontrolünü tamamlamak üzere randevunuz 02.07.2026 tarihinde 16:10-18:10 saatleri arasında planlanmıştır.” şeklinde mesaj geldi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün ekipler gelmeyince müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir açıklama veya çözüm bilgisi alamadık, sadece oyalayıcı cevaplar verildi. Bir aydan uzun süredir doğalgaz bağlantısı yapılmadığı için günlük hayatımız ciddi şekilde zorlaştı, özellikle evde çocuk varken bu ihmali kabul edemiyorum.
Tesisat kontrolümün ve doğalgaz açılışımın acilen yapılmasını, yeni bir randevu verilecekse de mutlaka belirtilen saatte gelinmesini ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Yinede teşekkürler. Aradınız ilgilendiniz sizin suçunuz yok yine. Bir yanlış anlaşılma olmuş tez zamanda bağlayın ama gazı
