to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Verilen Randevulara Rağmen Doğalgaz Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Şanlıurfa Viranşehir’de Aksa Doğalgaz aboneliğimi 08.12.2025 tarihinde üzerime aldım ve gaz açımı için tarafıma randevu verileceği söylendi. 08.12.2025 ile 10.12.2025 tarihleri arasında sözleşme numaram 810003325903 üzerinden toplam 3 kez randevu verildi, SMS ile verilen saat aralıkları net olmasına rağmen hiçbirinde gelen olmadı.
İlk olarak sabah 08.00–09.00 saatleri arasına randevu mesajı geldi, bu saat aralığına göre tüm planımı yaptım. Evde tek olduğum ve çocuklarla birlikte yolculuğa çıkacağım için sıcak su, ısınma ve ocak gazı hayati derecede önemliydi. Verilen randevu saatinde gelinmeyince yolculuğumu iptal etmek zorunda kaldım. Aynı gün bu kez 17.00–19.00 saatleri arasına tekrar randevu mesajı geldi, yine kimse gelmedi ve ben tekrar yolculuğumu ertelemek zorunda kaldım.
Defalarca kez arayıp şikayet oluşturmama, acilen yola çıkmam gerektiğini ve her randevuya güvenip çıkmadığım için büyük mağduriyet yaşadığımı anlatmama rağmen bugün için de yeniden 17.00–19.00 saatleri arasına randevu mesajı gönderdiler. Ancak artık gerçekten gelip gelmeyeceklerinden emin olamıyorum, bu nedenle yolculuğumu organize edemiyorum ve ailemle birlikte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Bu süreçte gösterilen sorumsuzluk ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem zaman hem planlama açısından çok yıprandım. Talebim, sözleşme numaram 810003325903 olan aboneliğim için doğal gazın bugün içinde acilen açılmasıdır. Bugün de gaz açılmazsa yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. İlettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorunum çözüldü.
