to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Osmangazi'de Gaz Kesintisi Ve Çözümde Uzun Bekleyiş
Annemin yaşadığı Bursa Osmangazi’deki adreste Aksa Bursa Gaz görevlileri sayaç okumasına gelmelerine rağmen zile basmadan geri gittikleri için tam 3 dönem boyunca fatura oluşturulmamış. Bunun üzerine hiçbir bilgilendirme yapılmadan tesisat dışından gaz kesimi yapıldı.
29 Haziran’da gazımız kesildi ve o günden beri evde gaz yok. Sayaç okuması için iki gün boyunca uğraştık, ancak gaz kesiminin üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ gaz açılmadı. Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, talep oluşturulduğu ve “acil” notu düşüldüğü söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Kuruma doğrudan ulaşmak mümkün olmayıp sadece çağrı merkezine bağlanılabiliyor ve orada da müşteriyle adeta dalga geçilir gibi konuşulmasına rağmen çözüm üretilmiyor.
8009241073 sözleşme hesap numaralı bu abonelikte yaşlı bir insanın günlerce gazsız bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Gazın acilen açılmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşımın düzeltilmesini, süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Keşke çözüm için aracı platformlara ihtiyaç duyulmasa. Şikayetvar kaydı sonrası sorun hızlıca çözüldü. Teşekkürler.
