Bursa Gaz’ın 34 Gün Süren Doğalgaz Açma Gecikmesi Aileyi Mağdur Ediyor

Bursa Yıldırım İsa Bey Mahallesi Altundağ Sokak No: 4 Kat: 1 adresindeki kiracı olarak taşındığım konutta doğalgaz açma işlemi için başvurmama rağmen, Bursa Gaz 34 gündür gazı açmamıştır. Bu süre zarfında şirketle defalarca telefonla irtibata geçilmiş, her seferinde yalnızca “yakınlarda ekip olursa gelir, kesin tarih veremiyoruz” şeklinde genel ve belirsiz ifadelerle geçiştirilmiş, tarafıma hiçbir net randevu veya makul süre bilgisi verilmemiştir.

Evde 4 yaşında bir çocuğum ve 1 yaşında ikiz bebeklerim bulunmaktadır. Buna rağmen 34 gündür doğalgaz hizmeti sunulmadığı için temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamaz hâle geldik ve mecburen piknik tüpü ile idare etmek zorunda bırakıldık. Bu durum, hem can ve mal güvenliği açısından risk oluşturmakta hem de ailemin, özellikle küçük çocuklarımın sağlık ve yaşam koşullarını olumsuz etkilemektedir.

Ayrıca aynı şehir içinde Nilüfer gibi bölgelerde doğalgaz açma işlemlerinin çok daha hızlı gerçekleştirildiğini, Yıldırım ilçesinde ise benzer hassasiyetin gösterilmediğini gözlemliyorum. Düşük gelirli mahallelerde yaşayan abonelerin ikinci planda bırakıldığı izlenimi veren bu yaklaşımı kabul edilemez buluyor, eşit hizmet ilkesiyle de bağdaşmadığını düşünüyorum.

Abonelik kapsamında sunulması gereken doğalgaz açma hizmetinin bu kadar uzun süre keyfi biçimde geciktirilmesini hizmet kusuru ve ciddi bir mağduriyet olarak değerlendiriyorum. Bursa Gaz’ın, tarafıma derhal ve öncelikli olarak ekip yönlendirerek ilgili adresteki doğalgazı açmasını, bu ağır gecikmenin gerekçesini yazılı olarak açıklamasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlem ve iyileştirmeleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.