to read complaints and reviews, or file yours.Aksa’nın Otomatik Randevu Sistemi Çalışanların Mesai Dışı İhtiyacını Göz Ardı Ediyor
Afyonkarahisar merkez Selçuklu Mahallesi’nde ikamet ediyorum. İki gündür doğalgaz açma işlemi için Aksa ile uğraşıyorum ancak randevu saatleri tamamen kendi sistemlerine göre veriliyor ve çalışan insanların durumu hiç dikkate alınmıyor.
Mesaim olduğu için verilen saatlerde evde olmam mümkün değil. Özellikle 17.30’dan sonra evde olabileceğimi belirttiğim halde buna uygun bir randevu tanımlamıyorlar. Hafta sonu da çalışmadıklarını söylüyorlar, bir tane nöbetçi ekip bırakmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sadece 2 saatlik geniş bir zaman aralığı verip “gidin evde bekleyin, yapacağımız bir şey yok, randevular otomatik veriliyor” denilmesi, çalışan müşterileri ciddi şekilde mağdur ediyor. Ramazan ayında evde ısınamıyor, yemek yapamıyoruz ve temel bir hizmetten faydalanamıyoruz.
Çalışan müşterilerin de göz önünde bulundurulmasını, mesai sonrası 17.30’dan sonra uygun bir randevu verilmesini veya hafta sonu için nöbetçi ekip ile çözüm sağlanmasını, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
İvedilikle belliyorum bana uygun saatte randevu vermenizi
Sorunumuz hala giderilemedi menfez açtırın dediler açtırdık aradık hanim efendi mağduriyetimizi gidermek yerine kabaca konuşup esimin T. C. Numarasını engellemiş ulaşamıyoruz 16 45 mesai biter hafta sonu çalışmazlar nöbetçi bırakmazlar karda kışta ramazanda millet mağdur olsun kimsenin umurumda değil
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Abonenin 17:30’dan sonra evde olabileceğini belirtmesi üzerine İşletme birimimiz ile iletişime geçilmiş olup ekipler tekrar adrese yönlendirilmiştir. Abone aranarak bilgilendirme sağlanmıştır. Proje, mevzuat ve yönetmeliğe uymayan mücbir sebep kaynaklı gazın açılamama durum da ilgili sorunun çözülmesi sonrasında çağrı merkezimiz üzerinden tekrar kayıt bırakarak gaz açım talebinde bulunabilirsiniz. Bölge de tekrar sıralamaya alınıp yoğunluk ve sıralama usulü destek sağlanacaktır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Bırakıyoruz ama talebimiz dikkate alınmıyor kafalarına göre randevu oluşturuyorlar
Afyonkarahisar Merkez’de Aksa Doğal Gaz ile yaşadığımız doğal gaz açma süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 04.03.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür doğal gazımız kapalı durumda ve ikinci açma talebimize rağmen hâlâ gazımız açılmadı. Özellikle mesai saatlerinde evde kimse olmadığı için 17.00’den sonra gelinmesini talep ettik. Yoğun taleplerimiz doğrultusunda bir kez 17.00’den sonra geldiler, geldiklerinde menfez olmadığı gerekçesiyle gazı açmadan geri döndüler. Şu an menfez açıldı ve eksiklik giderildi, ancak buna rağmen doğal gaz açma hizmetine tekrar ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerini sürekli arayıp çözüm talep ettiğimde ise her seferinde beni internet adresine yönlendiriyorlar, telefonla somut bir çözüm sunulmuyor. Tesisat numaram 5102****48’tir. Aksa Doğal Gaz’ın, Afyonkarahisar Merkez’deki adresimde doğal gazımı ivedilikle açmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Aksa Doğalgaz ile randevu saatleri konusunda sorun yaşıyorum; mesai dışı saatlerde nöbetçi ekip talep ediyorum ve mevcut randevular benim çalışma saatlerime uymuyor. Ayrıca hizmetin tekelleştiğini ve rekabetin artırılması gerektiğini düşünüyorum.
