to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz Faturamda Aşırı Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Manisa’da Aksa Gaz abonesiyim. Yaz aylarında sadece sıcak su ve ocak için doğalgaz kullanıyorum; kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmadı. Temmuz ayında yaklaşık 150 TL, önceki aylarda ise ortalama 170 TL civarında fatura öderken, Ağustos ayı faturam 2.415 TL olarak tahsil edildi. Karşı komşum da aynı şekilde sadece sıcak su ve ocak kullanmasına rağmen aynı dönem için yaklaşık 250 TL fatura ödedi.
Akbank’tan gelen bilgilendirme mesajına göre 800000809816 abone numaralı Aksa Gaz‑MANİSA faturam 2.415,00 TL olarak 28.09.2026 tarihinde hesabımdan tahsil edilmiş durumda. Kullanım şartlarım değişmediği ve önceki faturalarım düşük seyrettiği halde Ağustos ayında bu kadar yüksek bir fatura çıkması bana göre ciddi bir hata olduğunu gösteriyor.
Bu durumla ilgili Aksa Gaz müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem tutarın çok yüksek olması hem de komşumla aramızdaki büyük fark nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ağustos ayına ait faturamın ve tüketim bilgilerimin detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayacımın kontrol edilmesini ve hatalı okuma ya da hesaplama varsa fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
