Aksa Doğalgaz’ın 7 Aylık Dağıtım Kutusu Kurulum Gecikmesi Söz Tutmama Skandalı

Geçtiğimiz ay Şikayetvar üzerinden Aksa Doğalgaz hakkında şikayette bulundum. Bu şikayetin ardından tarafıma yaklaşık 10 kez telefonla dönüş yapıldı ve her görüşmede doğalgaz dağıtım kutusunun Haziran ayında mutlaka takılacağı ifade edildi. Ancak Haziran ayı da bitti, Temmuz ayına girdik ve verilen hiçbir söz yerine getirilmedi. Yaklaşık 7 aydır aynı gerekçeleri dinliyorum.

Son görüşmede, taşeron ekibin Biga bölgesinde olduğu, ancak şu an başka bir noktada çalıştığı ve ardından benim bulunduğum bölgeye gelecekleri söylendi. Buna rağmen 7 aydır bekleyen bir iş için defalarca telefon edilmesine karşın bir ekibin yönlendirilip işin tamamlanmaması gerçekten düşündürücü bir durumdur.

Yapılması gereken işlem yalnızca birkaç metrelik doğalgaz borusu çekilmesi ve bir dağıtım kutusunun montajından ibaret. Sonrasında ben de diğer aboneler gibi düzenli faturalarını ödeyen bir kullanıcı olacağım. Buna rağmen bu kadar basit bir işlemin 7 aydır tamamlanamaması benim açımdan kesinlikle kabul edilemezdir.

Bölgede tek yetkili dağıtım şirketi olmaları nedeniyle başka bir firmadan hizmet alma şansım bulunmuyor. Verilen tarihler sürekli ertelense bile beklemekten başka seçeneğim kalmıyor ve tekelleşmenin tüketiciye verdiği zararı bizzat yaşamış oluyorum.

Bugün Aksa Doğalgaz Biga Şubesi’ni şikayet etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin ses kaydına alındığı söylendi, ancak Biga Şubesi hakkında farklı bir merciye şikayette bulunamayacağım ifade edildi. Bunun üzerine CİMER ve EPDK’ya da başvuruda bulundum.

Ben artık yeni bir tarih ya da söz değil, somut bir çözüm istiyorum. Bir vatandaşın en temel altyapı hizmetini alabilmesi için mutlaka CİMER’e başvurması mı ya da araya bir tanıdık sokması mı gerekmektedir, gerçekten merak ediyorum. Eğer gerekmiyorsa, 7 aydır tamamlanamayan bu işlemin makul bir açıklaması nedir? Dağıtım kutusunun ivedilikle takılmasını ve bugüne kadar verilen sözlerin neden tutulmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.