to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’da Randevu Bulunmuyor, Mobil Uygulama Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
Aksa Doğalgaz Çukurova Adana Bölge Müdürlüğü genel müdürlük binasına bugün saat 11.00 civarında, başka bir aboneliği kapattırıp aboneliği kendi üzerime almak için gittim. Yaklaşık iki aydır güvenlik görevlisinin, tüm işlemlerin sadece mobil uygulama üzerinden yapılabileceğini söylemesiyle karşılaşıyorum. Bugün de aynı şekilde, randevu almak için yönlendirildiğim ekranda randevu bulunmadığı, tüm işlemlerin mobil uygulama üzerinden yapılması gerektiği belirtildi.
Böyle bir kurumda sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapılmasının istenmesini, özellikle yaşlı, engelli veya akıllı telefon ya da uygulama kullanamayan kişiler için büyük mağduriyet olarak görüyorum. Herkes uygulamaya hâkim olamadığı için bina önünde kuyruklar oluşuyor ve insanlar ne yapacağını bilemez durumda kalıyor.
Randevu verilmeyip yalnızca mobil uygulamaya yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şube üzerinden de işlem yapılabilmesini ve bu uygulamanın ivedi bir şekilde yeniden düzenlenmesini, randevu ekranında “randevu yok, mobil uygulamaya gidin” denilerek konunun üzerinin kapatılmamasını talep ediyorum. Numaram 0537********40. Bu numaradan bana ulaşılmasını istiyorum ve bu durumun acil ve ivedi bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Alternatif çözümler sunulacağını söylediler çözüm için geri dönüş için teşekkürler
