to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Ve VakıfBank'ta Otomatik Ödeme Talimatı Çakışması
Manisa’daki Aksa Doğalgaz aboneliğim için İş Bankası’nda kayıtlı otomatik ödeme talimatımı 22.10.2026 tarihinde iptal ettim. Hemen ardından VakıfBank üzerinden yeni otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde önce “Aksa sistemine bağlanmadı” şeklinde bir hata aldım, ardından bu kez “talimat bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaştım.
VakıfBank mobil bankacılıkta halen talimat göründüğü uyarısı alınmasına rağmen, VakıfBank tarafı kendi sistemlerinde herhangi bir otomatik ödeme talimatı kaydı olmadığını söylüyor. Bunun üzerine Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, otomatik ödeme talimatının VakıfBank’ta göründüğünü ifade ettiler. İki kurum arasında talimat kaydıyla ilgili bir çakışma olduğu anlaşılıyor, ancak bu durumun mağduru olarak ben yeni talimat veremiyorum.
Manisa aboneliğim için sözleşme numaram 810000553843’tür. Aboneliğim üzerinde hem aktif hem pasif tüm otomatik ödeme talimatı kayıtlarının Aksa sisteminde detaylı biçimde kontrol edilmesini, hangi kurum sisteminde talimat kaydının görüldüğünün netleştirilmesini ve VakıfBank üzerinden yeni otomatik ödeme talimatı verebilmem için bu kayıt çakışmasının tarafınızca giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
