Aksa Doğalgaz Randevusuz Gaz Açılmıyor Tek Çalışanı Mağdur Ediyor

Aksa Doğalgaz Balıkesir’de 28 Eylül’de Altıeylül ilçesi Kasaplar Mahallesi Helvacı Sokak’taki adresim için gaz açma başvurusunda bulundum. O günden beri gazım açılmadı ve tek yaşayan, çalışan bir insan olduğum için süreç beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Randevu sistemi olmadığı için ekipler ne zaman isterlerse geliyor; haber vermeden geldikleri için de stajdayken 30 dakika mesafeden yetişmem mümkün olmuyor. Geldiklerinde de “15 dakika içinde gelirseniz açarız” deniyor, ancak bu süre içinde oraya varmam imkansız.

Randevu talep ettiğimde böyle bir uygulamaları olmadığını söylüyorlar; çalışan ve yalnız yaşayan insanların durumunu dile getirdiğimde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum. Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; en son, biraz önce yaptığım görüşmede ise sistemin kapalı olduğu, hiçbir şey yapamayacakları ve 5 Ekim’i beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen sistemlerinde “mağduriyet yaşanmayacak” ifadesi yer alırken, fiilen en az bir hafta mağdur ediliyorum ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmuyor.

Hem randevu sistemi olmaması hem de müşteri hizmetlerinin süreçte aktif hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle Aksa Doğalgaz Balıkesir’in tutumundan hiç memnun değilim. Gazımın bir an önce, haber verilerek ve benim de iş durumum gözetilerek açılmasını ve bu plansız, vatandaşı mağdur eden sürecin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.