to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Randevu Saatine Uymayan Ekip Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Balıkesir’de Aksa Doğalgaz aboneliğim için 5102****19 numaralı tesisatım adına tesisat kontrolü ve gaz açma işlemi için tarafıma 05.09.2026 tarihinde 08:00–09:30 saatleri arasında randevu verildi. Bu saat aralığında belirtilen adreste hazır bir şekilde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu mesaj üzerine iş yerimden özellikle öğlen saatlerine kadar izin aldım ve sabah belirtilen saat aralığında evde bekledim. Ancak ekipler bana gün içinde hiçbir dönüş yapmadı ve işlem için yalnızca saat 16:45’te tarafıma ulaşıldı. O saatte işime geri dönmek zorunda olduğum için evde değildim ve bu nedenle gaz açma işlemi gerçekleştirilemedi.
Daha sonra çağrı merkezini aradığımda, tarafıma gönderilen mesajın sistem tarafından otomatik atıldığı ve ekiplerin gerçek geliş saatlerinin belli olmadığı söylendi. Net bir saat aralığı verilmesine rağmen bu saatlere uyulmaması, buna rağmen abonelerin tüm gününü plansız şekilde evde beklemek zorunda bırakılması ve bunun normalmiş gibi açıklanması sebebiyle hem iş yerimde izin kullanarak mağdur oldum hem de gaz açma işlemini yaptıramadım. Gaz açma işleminin benim için acil olmasına rağmen bu şekilde aksaması yaşamımı olumsuz etkiledi.
Randevu sisteminin tutarlı ve şeffaf bir şekilde işletilmesini, verilen saat aralıklarına uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma yeniden net bir zaman aralığı verilerek öncelikli şekilde gaz açma işleminin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka abonelerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
