Aksa Doğalgaz Kayseri'de Randevu Ve Arama İhmalinden Doğalgaz Açılmadı

Aksa Doğalgaz Kayseri şubesi ile doğalgaz açma sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım her görüşmede, ekipler gelmeden 10–15 dakika önce mutlaka aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmıyor. Doğalgaz açmaya gelen personel, dış kapının üzerine uğradığını not düşüyor ancak evde kimse olmadığını beyan ederek işlem yapmadan gidiyor.

Bu durum aynı adreste ve aynı abone numarası üzerinden tam 3 defadır başıma geliyor. İş yerimden her seferinde özel olarak izin alıp ekipleri bekliyorum, ancak her defasında aynı mesajı alıyorum ve aşağı indiğimde ekibin çoktan gitmiş olduğunu görüyorum. Son olay 29 Mart sabahı yaşandı. 9.00–11.00 arasında gelineceği söylendi, ekiplerin 9.45’te geldiği mesajı geldi, 9.46’da aşağı indiğimde ise ortada kimse yoktu.

Abone numaram 8008323080’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile 4 defa daha görüştüm ve her seferinde gelmeden önce aranma talebimi yineledim, fakat buna rağmen tek bir kez bile aranmadım. Tüm bu ihmaller nedeniyle yaklaşık 10 gündür doğal gazım açılmadı ve evde çok zor durumda kalıyorum.

Aksa Doğalgaz Kayseri ekibinin randevu ve bilgilendirme konusunda daha dikkatli olmasını, müşteri ilişkilerine daha fazla özen göstermesini ve doğalgaz açma işleminin artık bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.