to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yanlış Yuvarlama Ve Aşırı Tutar Nedeniyle Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Aksa Doğalgaz’ın 800006708503 numaralı abonesiyim. 10.12.2025–07.01.2026 dönemine ait faturamda ciddi bir hesaplama hatası olduğunu düşünüyorum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmediği gibi kapıya da fatura bırakılmadı, faturayı tesadüfen öğrenmek zorunda kaldım.
Faturada tüketim 180 m³ olmasına rağmen yuvarlama yapılarak 190 m³ üzerinden işlem yapılmış görünüyor. Bu şekilde bir yuvarlama kabul edilebilir değildir. Ayrıca faturada yer alan 9,42 birim fiyat üzerinden hesaplanan gaz bedelinin nasıl olup da 2.288 TL’ye ulaştığı konusunda da mantıklı bir açıklama göremiyorum ve bu tutarı doğru bulmuyorum. Faturanın genel olarak yanlış hesaplandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta beklerken görüşme sağlanamadan hat düşüyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle söz konusu faturanın hem tüketim miktarı hem de toplam tutarı açısından yeniden incelenerek hatalı hesaplamanın düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
