to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Hesaplama Yanlışı
Adıyaman Kahta Salkım Bağı TOKİ J Blok Daire 3 sakiniyim. 11.12.2025 – 09.01.2026 tarihleri arasındaki 3.913,08 TL’lik doğalgaz faturamdan sonra, 09.01.2026 – 07.02.2026 dönemine ait 5.968,22 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Evde doğalgazı neredeyse hiç açmamıza, sadece iki odanın peteği çok kısık şekilde açık olmasına rağmen faturanın önceki aya göre bu kadar yüksek gelmesi bana göre ciddi bir terslik olduğunu göstermektedir.
Daha önce site yönetimiyle yüz yüze görüştüğümde, sistemin yüzde 30 ortak kullanım, yüzde 70 kişisel kullanım üzerinden hesaplandığını belirttiler. Bu bilgi üzerine kendi kullanımımızı azaltmak için özellikle peteklerin ısısını düşürdük ve tasarruf etmeye özen gösterdik. Buna rağmen faturanın artması, hem fahiş bir fatura ile karşı karşıya kaldığımı hem de mağdur edildiğimi düşündürmektedir.
Merkezi sistemle ısınan binamızda, bağımsız bölümüm için yapılan doğalgaz tüketim hesaplamasının, ısı pay ölçerler ve sayaçlar da dahil olmak üzere tüm teknik altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Ortak kullanım oranlarının, daireme yansıtılan tüketimin ve ilgili dönemlere ait hesaplamaların yeniden ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, sonuçların da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fatura tutarlarının gerçek kullanımım üzerinden adil ve doğru bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve varsa hatalı tahakkukların düzeltilmesini arz ediyorum.
Sayın Abonemiz, ilgili talebinize istinaden, Şirket kayıtlarımızda yaptığımız incelemede, 10130658 tesisat numaralı aboneliğe ait 07.02.2026 tarihli son fatura tutarının 168,74 TL olduğu görülmektedir. Yapılan incelemede itiraz konusunun ısınma bedeli ve sıcak su olduğu anlaşılmaktadır. Şikayete konu adres merkezi sistem ile ısınmakta olup ilgili faturanın abone sahiplerine nasıl pay edildiğinin site yönetimi ile görüşülmesi gerekmektedir. Doğalgaz Faturaları aşağıdaki usul ve esaslara göre hesaplanmaktadır. 1- EPDK, Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 41; “Doğal gaz tüketim miktarının belirlenmesinde, sayaçlardan okunan değerin otomatik hacim düzelticiler vasıtasıyla düzeltilmiş hacim ölçüsüne göre hesaplanması esastır. Otomatik hacim düzelticisi olmayan müşterilerin doğal gaz tüketim miktarı ise ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslara uygun olarak düzeltilmiş hacim ölçüsüne göre hesaplanır.” 2- EPDK, Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 48; “……... Doğal gaz kullanım faturaları metreküp ve kwh enerji miktarı bazında müşteriye fatura edilir. Tüketim faturalarında okuma periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında ağırlıklı ortalama perakende satış fiyatı kullanılarak tahakkuk yapılır.” 3- EPDK tarafından düzenlenen ve 02.06.2005 tarih ve 25833 numaralı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren “Doğal Gazın Faturalandırmaya Esas Satış Miktarının Tespiti ve Faturalandırılmasına İlişkin Esaslar hakkında Tebliğ” hükümlerine göre tahakkuk ve faturalandırma işlemleri yapılmaktadır.
