Mardin Kızıltepe'de Akmercan Müşteri Hizmetinde Basit Fatura Bilgisi İçin 53 Dakika Bekleme

Mardin Kızıltepe ilçesinden Akmercan müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0 (850) 205 01 87 numaralı hattı aradım ve fatura bilgisi öğrenmek amacıyla tam 53 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Dün gece geç saatte yaptığım aramada da yaklaşık 48 dakika hatta kaldığım görülüyor.

Sadece basit bir fatura bilgisi için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Bir kamu hizmeti niteliği taşıyan doğalgaz hizmetinde müşteri temsilcisine bağlanmanın bu kadar zor olmamasını, çağrı merkezi altyapısının ve personel sayısının gözden geçirilerek bekleme sürelerinin makul seviyelere indirilmesini talep ediyorum.