to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve İade Talebi
Akmercan Muğla Doğalgaz bünyesinde bulunan 10068272 tesisat numaralı aboneliğimi 12.08.2026 tarihinde resmi olarak feshettim. Fesih işlemine istinaden firmadan, 32956342 numaralı sayacın 933 endeksi ile kapatılarak gaz arzının durdurulduğuna dair yasal bilgilendirme mesajları tarafıma ulaştı. Fesih işlemleri sırasında iade için gerekli olan IBAN bilgimi firmaya eksiksiz olarak beyan ettim. Ancak yasal süreç geçmiş olmasına rağmen, abonelik başlangıcında ödemiş olduğum güvence bedeli (depozito) tarafıma hala iade edilmemiştir. EPDK mevzuatlarına göre sözleşme feshi ve IBAN beyanı sonrasında güvence bedelinin güncellenerek tüketiciye iade edilmesi yasal bir zorunluluktur. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen yapılan bu gecikme mağduriyet yaratmaktadır. Güncel değer hesaplamasıyla birlikte güvence bedeli iademin beyan ettiğim IBAN hesabına ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde EPDK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreç başlatacağımı bildiririm.
Doğalgaz Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında, güvence bedeli iadeleri 15 gün içerisinde gerçekleştirilmektedir. Güvence bedeli iadenizin 21.08.2026 tarihinde yapılması planlanmaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
