Akmercan Doğalgaz Dağıtım Doğalgaz Açma İşleminde Haksız Ücret Ve Hakaret

Şırnak Silopi Ofis Mahallesi 918. Sokak İnci Park Apartmanı Daire **’te bulunan dairem için Akmercan’a doğalgaz abonelik başvurusu yaptım. Tesisat numaram 180564** olup, bu işlem için yaklaşık 4.500 TL civarında abonelik ücreti ödedim. 22 dairelik binamız için doğalgaz açma işlemlerinin “sıra sıra geleceğiz” denilerek yapılacağı tarafımıza bildirildi.

4 Şubat 2026 tarihinde, üç gün boyunca hem eşim hem ben çalıştığımız halde dönüşümlü olarak işimizi bırakıp evde birimiz bekledik. Buna rağmen tarafımıza net bir tarih ve saat verilmedi. Bugün ise saat 12:20 civarında apartman grubuna “geldik yoktunuz, tekrar randevu alın, ücreti 6.000 TL” şeklinde bir mesaj yazıldığını gördük. Oysa o sırada evdeydik, bekliyorduk ve bunu da gruptan belirttik. Ev sahibi de o esnada evde olduğumuza şahitlik etti. Buna rağmen “size gaz yok, nereye istersen şikayet et” şeklinde ifadeler kullanıldı ve bu ifadelerin, 4 Şubat günü saat 13:00 civarında yazan mühendisin söylemleri olduğu belirtildi.

Akmercan Silopi ofisindeki görevli personel, apartman grubunda bize karşı hakaret içeren, ağza alınmayacak ifadeler kullandı ve bu üslubunu sürdürmeye devam etti. Ödediğimiz para karşılığında ne bu şekilde bir hizmeti ne de bu tarz bir saygısızlığı kesinlikle hak etmiyoruz. Yazışmaların ekran görüntülerini de numaralar kapalı şekilde ekleyeceğim.

Ben evde olduğum halde “geldik, yoktunuz, tekrar 6.000 TL verin” denmesi hem haksız bir ücret talebidir hem de mağduriyetime sebep olmaktadır. Doğalgaz açma işleminin bir an önce, ek herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yapılan hakaret ile saygısızlıkla ilgili de gerekli inceleme ve disiplin süreçlerinin yürütülmesini istiyorum.