Akınsoft Kullanılamayan Yazılım Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

23 Ağustos 2025'de işletmem için Akınsoft Wolvox 9 yazılımını 26.810 TL’ye ve ayrıca pos entegrasyonunu 96 dolar karşılığında İzmir’deki bir bayiden satın aldım. Satın alma işlemini Muğla/Milas’taki işletmemiz için gerçekleştirdim. Kurulumun ilk gününden itibaren sistemde ciddi sorunlar yaşadım; pos entegrasyonu hiç çalışmadı ve sistem yanıt vermediği için işletmemin işleyişi tamamen durdu.

Teknik destek almak için WhatsApp hattı, telefon ve genel merkez numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin büyümemesi için başka bir yazılım satın almak zorunda kaldım ve işleyişimi bu şekilde normale döndürdüm. 3 Eylül 2025 tarihinde, Wolvox 9 ve pos entegrasyonunu hiç kullanamadığım ve destek alamadığım için iade talebimi yazılı olarak ilettim. Ancak Akınsoft hukuk servisi, iadeyi kesinlikle kabul etmiyor ve sadece otomatik yanıtlarla dönüş yapıyor. Günlerdir mağduriyetimin giderilmesi için e-posta yoluyla iletişim kurmaya çalışıyorum fakat sorunuma çözüm sunulmuyor, hatta yaşadığım problemi dahi anlamıyorlar.

Şu anda işletmemde Akınsoft’a ait hiçbir envanter bulunmamakta, yazılımlar da kendi ekipleri tarafından bilgisayarlarımızdan silinmiştir. İade talebimi yasal süresi içinde iletmeme rağmen, mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle ivedilikle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.