to read complaints and reviews, or file yours.Akıllıphone.com Garantili Ürünümü Değişim Veya İade Yapmıyor
Akıllıphone.com'dan 5 ay önce yapmış olduğum alışverişten hiç memnun kalmadım. Baseus 10.000Mah Magsafe ürünü satın aldıktan 5 ay sonra birkaç kullanmama rağmen ürünüm bozuldu ve teknik servis için arayışa girdim. Ürünü göndermemi istediler, anlaşmalı bir kargo firmaları bile yok. Benden ücretini ödemem dahilinde kargolamamı istediler, yoksa ürünü kabul etmeyeceklerini belirttiler. 28.06.2024 tarihinde ürün kendilerine ulaştı. Ürün hakkında bilgi almak istememe rağmen WhatsApp hatlarından asla bilgi verilmiyor. 20 iş günü deniyor. 20 gün zaten oldu. Bugün 20.07, 1 ay olacak. Ben ücret iadesi istiyorum. Ürünümün 6 ay içerisinde kullanmamdan dolayı bozulduğunu kabul etmiyorum. 2 yıl garantili bir ürünü değişim yapılacağına tamir süresini bekledim. Ben tekrar bozulmayacağını nereden bileceğim? Bu siteden kesinlikle bir daha bir şey almayacağım. İlgilenilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle garanti kapsamında arızalanan ve ücretsiz tamir seçeneği ile servise gönderilen ürünlerin, azami servis süreci 21 iş günüdür. Bu hususta cihazınız 21 iş günü içerisinde gerekli kontrol ve işlemleri yapılmış olup tarafınıza kargolanmıştır. Talep edildiği takdirde servis raporu ve kargo takip numarası gibi bilgileri paylaşabileceğimizi bildirmek isteriz. Tüketici Kanunu'na göre online olarak satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreci 14 iş günüdür. Bu süreç dolduğu takdirde cihazınızın arızalanması durumunda garanti servisi hakkını kullanmanız gerekmektedir. 14 iş günü geçen ürünlerin iade ve değişimi, hukuken mümkün değildir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! Akilliphone Müşteri Hizmetleri
2 yıllık garantili ürünümü garanti dışı sayarak rapor yazmışsınız 5 aylık ürünün içini açıp içinden geçmişsiniz Siz bana ürünü böyle göndermeye hiç mi utanmadınız ürünü gönderirken sorun yok yapıldı tüm işlemleri deyip ürünü bana geri gönderdiniz yapılmış hali bu mu ben kozmetik olarak size ürünümü böylemi gönderdim! Mahvetmişsiniz her yeri yapışkan tuşuna dahi basılmıyor ürünün ışığı yanmıyor size gönderdiğimde ürün çalışıyordu bana paramı iade etmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ben böyle bir şeyi asla kabul etmiyorum derhal para iademi yapın yoksa hiçbir şeyden çekinmeyeceğimden emin olabilirsiniz.
