Akgünler Denizcilik’te Saatlerce Gecikme Ve Kötü Hizmet Mağduriyeti

14.09.2025 tarihinde Akgünler Denizcilik’in Girne-Taşucu feribot seferi için 2533861 ve 2533860 numaralı biletlerle saat 13:00 kalkışlı bir yolculuk planladık. Saat 11:00’da limanda hazır bulunmamıza rağmen feribot ancak saat 16:00’da hareket etti. Tahmini varış saati olarak 18:00 belirtilmişti, fakat yolculuk sırasında bu saatin 21:00’e ertelendiği bildirildi. Bu ciddi gecikme nedeniyle yetişmemiz gereken yerlere yetişemedik ve hem zaman hem de maddi olarak büyük kaybımız oldu.

Yolculuk sırasında hizmet kalitesi de son derece kötüydü. Feribotun içi hijyen açısından çok kötüydü ve çalışanlar özensizdi. Ayrıca yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde yanıt alamadık.

Kredi kartı ile yaklaşık 3.800 TL ödeme yaptık. Bu yaşadıklarımızdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.