Volvo XC40’da Tekrarlanan Başlatma Sorunu 20 Bin TL’lik Akü Değişimi Ve İkame Araç Yokluğu

Akgün Oto Sakarya’ya bağlı Volvo servisine ait Volvo xc40 aracımla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23.03.2026 tarihinde aracım hiçbir şekilde çalışmadı ve servise götürdük. İnceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve araç tarafıma teslim edildi. Ancak kısa bir süre sonra araç aynı şekilde tekrar çalışmadı ve yeniden servise götürmek zorunda kaldık.

Bu ikinci gidişte aküde sorun olduğu söylenerek 20.493 TL bedelle yeni akü takıldı, sorunun giderildiği belirtildi ve aracı tekrar teslim aldık. Fakat birkaç hafta sonra yine aynı problem yaşandı, araçta hiçbir elektrik yoktu ve tekrar servise gitmek zorunda kaldık. 07.05.2026 tarihinden bu yana araç serviste ve her seferinde sadece “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım.

Bu süreçte 10 iş gününü geçtiği halde tarafıma ikame araç verilmedi, ayrıca servis tarafından düzenli ve açık bir bilgilendirme de yapılmadı. Üstelik aracım garanti kapsamındayken bu sorunlar yaşandı ve garanti kapsamındaki bir araç için somut bir çözüm üretilmediğini, akü değişimi sonrası aynı sorunun devam etmesine rağmen sadece zaman kaybettirildiğini düşünüyorum.

Volvo markasına güvenerek araç aldığım için şu an büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Özellikle Akgün Oto Sakarya servisinden ve süreç yönetiminden son derece şikayetçiyim; yaklaşık iki aydır araç servise gidip gelmesine rağmen net bir sonuç alınamadı, mağduriyetim giderilmedi ve ikame araç talebim de karşılanmadı.

Aracın arızasının kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini, yanlış veya yetersiz müdahaleler sonucunda sorunum çözülmediği için ödemiş olduğum 20.493 TL’lik akü bedelinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin Volvo ve ilgili servis tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.