to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
31 Ocak tarihinde Aker’den TS3101173587 numaralı siparişi oluşturdum; aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor ve aynı zamanda iptal ya da iade de yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin ertesi gün kargoya verileceği söylendi; ancak görüşmemizin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket yok, kargo bilgisi paylaşılmadı ve sipariş durumunda da değişiklik olmadı.
Ben artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Ürün stokta varsa derhal kargoya verilmesini, ürün stokta yoksa da hiç bekletilmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, 31 Ocak tarihinde oluşturduğunuz ts3101173587 numaralı siparişinizin hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında kalmış ve kargoya verilmediğini, ayrıca iptal ya da iade işlemlerinin de gerçekleşmediğini üzülerek öğrendik. Bu belirsizlik ve gecikmenin sizde yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyor, yaşadığınız sıkıntı için içten özür diliyoruz. Siparişinizin stokta olup olmadığını kontrol ettikten sonra, eğer ürünümüz mevcut değilse iade sürecinizi derhal başlatıyoruz. İade işleminiz en kısa sürede tamamlanıp, ödediğiniz tutar ilgili ödeme yönteminize iade edilecektir. İade sürecinin ilerleyişi hakkında size Şikayetvar üzerinden düzenli bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırmak için tüm ekibimizle birlikte çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, iadeniz 150639 provizyon kodu ile bankanıza iletilmiştir.
