İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

25 Eylül’de Aker’in kendi online satış sitesi üzerinden ts2509157588 numaralı siparişimle bir eşarp satın aldım. Ürünü iade etmek için gerekli işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım. İade işlemiyle ilgili bana yazılı onay da verildi. İlk olarak 8 Ekim’de canlı destek üzerinden görüştüğümde iademin yapıldığı söylendi. Ancak 16 Ekim olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bugün tekrar canlı destek ile iletişime geçtiğimde bu kez 13 Ekim’de iadenin yapıldığı belirtildi. Daha önce farklı bir tarih söylenmişti, bunu hatırlattığımda ise “13 Ekim’de bankanıza ulaşmış” şeklinde cevap aldım. Hesabıma yatan bir ücret olmadığını belirttiğimde ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2.047 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Aker markasına bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.