to read complaints and reviews, or file yours.2.125 TL İade Onayı Bankada Yansımıyor
Aker’in online mağazasından aldığım ürünün iadesiyle ilgili yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünü iade ettikten sonra 4 Nisan tarihinde para iademin onaylandığı söylendi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Toplam 2.125 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödemiştim. Bankamla görüştüğümde, Aker tarafından yapılmış herhangi bir iade hareketi görünmediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Aker müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iadeden sorumlu birimin işlemi onayladığı, para iademin gerçekleştiği söylendi, ardından da mağaza ile iletişime geçmem istenildi. Ancak bankam hâlâ böyle bir iade kaydı olmadığını ifade ediyor.
Hem Aker’in iade yapıldı bilgisini vermesine hem de bankamda böyle bir işlemin görünmemesine anlam veremiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 2.125 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılması ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
Aker iletişi kaç kez aradım cevap veren de olmadı. Uzunca bir zaman oldu lütfen hızlı dönüş yaparsanız memnun olurum.
Ürünümün iadesi gerçekleştirildi. “Şikayet var” a teşekkür ederim.
Geçte olsa iadem gerçekleştirildi. Teşekkür ederim.
Geç de olsa parayı iadesi gerçekleştiği için teşekkür ederim
