Kızımın Kol Şişmesi Ve Acil Servis Personelinin Yetersiz Açıklamaları

16.01.2026 tarihinde saat 16.00–16.30 civarında kızımı Akdeniz Şifa Hastanesi Varsak şubesinde çocuk doktoru S***** Bey’e muayene ettirdikten sonra serum için acil bölümüne yönlendirildik. Kızımın serumu yaklaşık 2,5 saat sürdü ve serum 18.30 civarında bitti. Serum bittikten sonra kızımın kolunun ciddi şekilde şiştiğini fark ettik. Eşim hemşireye bunu söylediğinde, hemşire kızımıza “Hiç mi acı hissetmedin? ” diye sormuş, kızım da “Hayır, ağrı falan hissetmedim.” şeklinde cevap vermiş.

Ben daha sonra hastaneye geldim ve hemşire hanıma kızımın kolundaki şişliğin ne kadar sürede geçeceğini, nelere dikkat etmemiz gerektiğini ve hangi durumda tekrar hastaneye gelmemiz gerektiğini sordum ancak net bir cevap alamadım. Kendi hemşire olan arkadaşımı arayıp durumu anlattığımda buz koymamı ve kolunu biraz yüksekte tutmamı önerdi. Hastanenizdeki hemşireye bunu sorduğumda ise “Buza gerek yok, alkolle destekleyin.” şeklinde bir dönüş aldım.

Hangi uygulamayı yaptıklarını sorduğumda hemşireniz bana “Neee? ” şeklinde cevap verdi. Çalışanınızın stajyer olduğunu ya da yeterli bilgiye sahip olmadığını veya bizimle sağlıklı bir iletişim kurmak istemediğini hissettik. Ayrıca bize, tüm bu endişelerimize rağmen “Bir şey olmaz, eve gidin.” denilerek gönderildik. İlk defa böyle bir durum yaşıyoruz, verilen serum damar yoluna tam girmediyse bundan fayda görüp görmeyeceğimiz ve en önemlisi kızımın kolunda ileride ciddi bir sorun olup olmayacağı konusunda kaygılıyız ama bu konuda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hastaneden öncelikli talebim, kızımın kolunun tekrar bir doktor tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesi ve bu süreç hakkında bize net, anlaşılır ve açıklayıcı bilgi verilmesidir. Ayrıca acil bölümündeki ilgili hemşirenizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çocuklu ailelerle iletişimde daha dikkatli, bilgili ve sorulan sorulara net cevap verebilen personel ile çalışılmasını istiyorum.