Yaşlı Müşterinin Çifte Fatura Ve Yüksek Elektrik Ücreti Şikayeti

CLK Akdeniz Elektrik ile babam r. Altın adına telefon üzerinden yapılan elektrik sözleşmesi sonrasında Şubat ayından bu yana ciddi fatura ve devlet desteği problemi yaşıyoruz. Babam 77 yaşında ve bu süreçte hem yüksek faturalarla karşılaştık hem de bize anlatılanla uygulamadaki durumun farklı olduğunu gördük.

Aynı dönem için iki ayrı fatura kesildi; biri yaklaşık 1.000 TL, diğeri 600 TL tutarında. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu sorunun bir sonraki faturada düzelebileceği söylendi. Ayrıca devlet elektrik desteğinden yararlanamadığımızı, sadece fiyat dalgalanmalarından etkilenmeyeceğimizi belirttiler; oysa bize en başta böyle bir durumdan bahsedilmemişti. Üstelik sözleşme bitene kadar az tüketim yapmamız yönünde tavsiyede bulunuldu.

Evde henüz klima ve fırın kullanmıyoruz, sadece aydınlatma ile çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve elektrik süpürgesini haftada bir kez çalıştırmamıza rağmen son gelen faturanın yine çok yüksek geldiğini görüyoruz. Birim fiyatın 7 TL civarında olması ve önceki tarifeye göre neredeyse iki katına çıkması bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Babamın yaşı ve gelir durumu da göz önünde bulundurularak, abonelik numarası 3854652300 olan bu sözleşmenin iptal edilmesini, devlet elektrik tüketim desteğinden yararlanabilmemiz için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve yüksek gelen faturaların, özellikle aynı döneme ait çift fatura dahil olmak üzere, ayrıntılı şekilde incelenip gerekiyorsa düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve bize net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.