Yanlış Aboneye Ödeme Yaptım Param İade Edilmiyor Mağdurum

Çk Akdeniz Elektrik üzerinden yıllardır aynı abonenin faturasını aynı hesap üzerinden düzenli olarak ödüyorum. 29.11.2025 Cumartesi günü ödeme yaparken, abone numarasını yanlış tuşlayarak 6037152300 yerine 6034152300 numaralı başka bir abonenin 440 TL’lik faturasını ödemiş bulundum.

Hatanın farkına varır varmaz önce bankamın müşteri temsilcisini aradım, kurum ödemesi olduğu için elektrik şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından hemen Çk Akdeniz Elektrik müşteri temsilcisini aradım, bana iade yapılabilmesi için adım, soyadım, IBAN numaram, telefon numaram ve dekontu içeren bir e‑posta göndermem gerektiği söylendi. İstenilen tüm bilgileri eksiksiz şekilde mail ile ilettim.

Bugün tarafıma dönen mailde, söz konusu ödemeyi abonenin rızası ile yapmış olabileceğim gerekçesiyle iade yapılamayacağı bildirildi. Yıllardır aynı aboneye düzenli ödeme yapan bir kişi olarak, açıkça sehven yapılan bu yanlışlık nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Doğru abonenin faturasını zaten ayrıca ödedim ve yanlışlıkla ödediğim 440 TL’nin, tarafınıza ilettiğim IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hem bankayı hem müşteri hizmetlerini arayıp tüm yönlendirmeleri yerine getirmeme rağmen, bu şekilde olumsuz bir dönüş almak beni hem üzdü hem de mağdur etti. Yanlış abone numarasına giden bu ödemenin, tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.