Keyfi Güvenlik Tutumuyla Köpeğimin AVM’ye Girişi Engellendi

7 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 15.10 civarında köpeğimle birlikte Akbatı AVM’ye girmek istediğimde güvenlik görevlilerinin son derece keyfi ve kırıcı bir tutumuyla karşılaştım. Köpeğim yaklaşık 10 kiloluk, sosis kırması, saldırgan olmayan, zaten yavru ve daha da büyümeyecek boyutta bir köpek olmasına rağmen, girişte güvenlik görevlisi köpeğimi “Rottweiler’a benziyor, alamayız” diyerek içeri almayı reddetti.
Aynı AVM’de daha önce defalarca köpeklerin içeri alındığını gördüm, hatta benim köpeğimden daha büyük köpeklerin yerde serbestçe dolaştığına şahit oldum. Buna rağmen sadece benim köpeğimin dış görünüşüne bakılarak “benzediği” için saldırganmış gibi değerlendirilmesi ve içeri alınmaması hem adaletsiz hem de son derece rahatsız ediciydi. Herhangi bir yazılı kural, belirli ırkların yasak olduğuna dair bir belge ya da net bir uygulama gösterilmedi; tamamen kişisel yorumla hareket edildi.
Durumu anlatıp köpeğimin Rottweiler olmadığını, saldırgan bir ırk ya da tehlikeli bir köpek olmadığını söyleyerek rica ettiğimde, müdürleriyle görüşmek istediğimi belirttim. İlk başta güvenlik görevlisi ikna olur gibi görünse de, sonrasında gelen amir benim sözümü sürekli keserek sadece “alamayız, alamayız” demekle yetindi ve hiçbir açıklama yapmadan, beni dinlemeden konuyu kapatmaya çalıştı. Aynı AVM’de birçok köpek içeri alınırken yalnızca benim köpeğimin sırf “benzetildiği” için içeri alınmaması beni hem üzdü hem de çok sinirlendirdi.
Akbatı AVM yönetiminin bu olayla ilgili olarak güvenlik ekibini ve amirlerini net kurallar, iletişim dili ve eşit uygulama konusunda uyarmasını, köpek kabulüyle ilgili gerçekten bir kural varsa bunun açık ve yazılı şekilde belirtilmesini, kişisel yoruma dayalı bu ayrımcı tutumun son bulmasını istiyorum. Diğer köpekler AVM’ye alınabiliyorsa, aynı şartlarda benim köpeğimin de alınmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Biz sonrasında arayıp şikayet ettiğimizde, amirin bize puset alabileceğimizi söylediğini iddia etti; ancak böyle bir şey söylemedi. Şikayet ettikten sonra da bizi AVM’ye alıp puset verdiler.
Sayın ziyaretçimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Akbatı olarak tüm ziyaretçilerimizin kendilerini değerli ve iyi karşılanmış hissetmelerini önemsiyor, özellikle bu tür durumlarda ziyaretçilerimizle açık, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını bekliyoruz. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda konu ilgili ekiplerimizle paylaşılmış, yaşanan süreç ve iletişim şekli hakkında gerekli bilgilendirme ve ikazlar yapılmıştır. Öte yandan, Akbatı’da evcil hayvanların AVM içerisinde kabulüne ilişkin uygulamalarımız, güvenlik ekiplerinin kişisel değerlendirmelerine bırakılmamakta olup, belirlenmiş kurallar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Güncel evcil hayvan giriş koşullarımıza Akbatı web sitesinde yer alan “Sıkça Sorulan Sorular” bölümü üzerinden ulaşabilirsiniz. Yaşanan olayın sizde yarattığı olumsuz izlenim ve memnuniyetsizlik için tekrar özür dileriz. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması ve ziyaretçi deneyimimizin geliştirilmesi açısından bizim için değerlidir. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, Akbatı’da sizi ve patili dostunuzu yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Akbatı Alışveriş Merkezi

