to read complaints and reviews, or file yours.Akasya AVM Kapalı Otoparkta Araç Çarpması Hakkında Net Bilgi Talebi
19.12.2025 tarihinde saat 18:00–22:30 aralığında, 41 F 6941 plakalı aracımı Akasya AVM kapalı otoparkında I10 veya I11 civarına park ettim. Aracıma döndüğümde ufak bir göçük fark ettim ve birinin otoparkta aracımı çarpmış olabileceğini düşündüm.
Bu nedenle Akasya AVM’ye ait olduğunu düşündüğüm WhatsApp hattı olan +90 533 418 41 66 numarası üzerinden danışma birimiyle iletişime geçtim. Ancak benden istenen net bir bilgi olmamasına rağmen, kamera kayıtlarıyla ilgili “kayıtları size veremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Zaten kaydı istemediğimi, sadece şu bilgiyi talep ettiğimi belirttim: “Evet, aracınıza çarpmışlar” veya “Hayır, aracınıza çarpmamışlar” şeklinde basit bir teyit. Buna rağmen bu kadar basit ve net bir bilgiyi bile vermekten kaçınıldı.
Benim beklentim, 19.12.2025 tarihinde 18:00–22:30 saatleri arasında kapalı otopark I10–I11 civarındaki kamera kayıtlarının ilgili birimce incelenmesi ve aracımın o süre zarfında başka bir araç tarafından vurulup vurulmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesidir. Kamera görüntüsünü talep etmiyorum, sadece “evet vurulmuş” ya da “hayır vurulmamış” bilgisinin paylaşılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir AVM’den, bu kadar basit bir konuda bile yardımcı olunmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Öncelikle Akasya'ya gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, yaşadığınız durum hakkında üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili kanunlar gereği kamera kayıt sistemi bilgileri üçüncü şahıslar ile paylaşılamamaktadır. Sistem üzerinden herhangi bir kaydın işlenmesi, izlenmesi ve ya paylaşılması durumu yalnızca ilgili ilçe karakoluna bulunduğunuz şikayet üzerine tarafımıza gelecek üst yazı ile sağlanmaktadır. Keyifli günler dileriz.
