Ak Yatırım'da Hatalı İşlemler Ve Büyük Maddi Kayıp: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Yaklaşık 10 yıldır Ak Yatırım ile çalışıyorum ve bu süre boyunca viop işlemlerinde, hisse senedi alım-satımlarında ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle viop’ta ons gümüş ve ons altın işlemlerinde, ayrıca Fenerbahçe hissesi başta olmak üzere hisse senedi işlemlerinde fiyatlar gerçeği yansıtmıyor ve makas aralıkları nedeniyle sürekli kayıp yaşıyorum. Geçen hafta Fenerbahçe hissesi alış fiyatım 13 TL olmasına rağmen sistemde 29 TL’den alınmış gibi görünüyor; oysa bu fiyat hiç olmadı. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri mevcut.

Bu süreçte İstanbul’daki Ak Yatırım şubesine (0212 395 52 04) defalarca ulaştım ve toplamda 16 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde farklı açıklamalar yapıldı; önce “robotlar hata yapmaz” denildi, bugün ise “Elle düzelteceğiz” dediler. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde saygısız ve küçümseyici tavırlarla karşılaştım. Son işlemde 134.000 TL alacağım olduğu söylenirken, ertesi gün 36.000 TL borçlu olduğum belirtilerek hesabımdan para çekildi. Toplamda yaklaşık 350.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Tüm ödemelerimi EFT ile gerçekleştirdim ve işlemlerim Ak Yatırım mobil uygulaması üzerinden yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış işlemlerin düzeltilmesini ve maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunlar yaşayan diğer yatırımcılarla birlikte toplu bir dava açmayı da düşünüyorum. Elimde tüm belgeler ve görüşme kayıtları mevcut olup, konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.