Aksen Giyim İade Hakkımı Kullandırmadı

Instagram üzerinden “aksen _giym” adlı aksen giyim butiğinden 25.05.2026 tarihinde pantolon ceket takım ve içine bluz satın aldım. Toplam 2.300 TL ödeme yaptım. Yasal cayma/iade süresi içinde olmamıza rağmen ürünü iade etmek istediğimde, sadece değişim hakkı sunduklarını, istersem ne yaparsam yapabileceğim tarzda son derece umursamaz ve kaba bir üslupla geri dönüş yaptılar.

Ben ürünü iade ederek, kargo ücretini düşüp kalan tutarın tarafıma iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim keyfi bir şekilde reddedildi. Ayrıca, kendilerinden ürünün faturasını talep ettiğimde de, yasal zorunluluk olmasına rağmen fatura gönderimi yapılmadı.

Tüketici olarak yasal haklarımın bu şekilde yok sayılmasından ve kullanılan üsluptan son derece rahatsızım. Ücretimin, kargo bedeli düşülerek tarafıma iade edilmesini ve ürün faturamın da iletilmesini talep ediyorum. Gerekirse yazışmaların ve ödemenin ekran görüntülerini de paylaşabilirim.

İlgili firmadan ivedi ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.

İsim soy isim: Selcan a**
Telefon: 0506 104 **