İşCep Uygulamasında Satış Emri Hatası Hisse Senedi Adeti Yetersiz Görüntüleniyor

01.04.2026 tarihinde İşCep uygulaması üzerinden Ak Portföy Altın Katılım Fonu’ndan 2.079 adet alım yaptım. Valör tarihi t+2 olmasına rağmen, 3 Nisan’dan bu yana yaklaşık 10 gündür satış emri vermek istediğimde sistem “hisse senedi adeti yeterli değildir” uyarısı veriyor ve satış yapamıyorum.

Konu ile ilgili olarak İş Bankası’nı aradığımda, karşı taraftaki yetkili sistemlerinde adet bilgisinin 2.079 olarak göründüğünü, herhangi bir eksiklik ya da sorun görünmediğini, bu nedenle satış emrinin neden gerçekleşmediğine kendilerinin de anlam veremediklerini belirtti. Yani bankanın ekranında adetlerim tam ve doğru görünmesine rağmen, uygulama üzerinden satış yapmaya çalıştığımda hâlâ aynı uyarı ile karşılaşıyorum.

Ben fon paylarımın şu anda satılmasını talep etmiyorum; esas isteğim, bu teknik ya da sistemsel her ne sorun ise tespit edilip giderilmesi ve istediğim zaman sorunsuz şekilde alım–satım yapabilir duruma gelmemin sağlanmasıdır. Sorunun kaynağının araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemelerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.