Yanlış Bilet Kesilmesi Nedeniyle Zorunlu İptal Ve Üç Kat Daha Fazla Ödeme

05.02.2026 saat 06.45'te İstanbul – Erzincan uçuşu için Ajet web sitesi üzerinden kendi hesabımı kullanarak ekip arkadaşıma bilet aldım. Tüm yolcu bilgilerini arkadaşım adına ve eksiksiz, doğru girmiş olmama rağmen, sistem bileti arkadaşım adına değil benim adıma kesti ve bu işlem sonucunda PNR kodu 3P551Z olan rezervasyonda adıma iki adet bilet görünmüş oldu.

Bu, açıkça sistem ya da işlemi yapan tarafın hatası olmasına rağmen, bilet üzerinde isim düzeltmesi ya da doğru kişiye devir işlemi yapılmak yerine, bilet zorla iptal edildi. Bu iptal nedeniyle hem bulunduğumuz lokasyonda adeta mahsur kaldık hem de yeni bilet alırken önceki ödediğim tutarın çok üzerinde, yaklaşık üç katı bir fiyatla bilet almak zorunda bırakıldım. Ajet ve bağlı olduğu yapıdaki bu süreç yönetimini son derece mağdur edici ve sorumsuz buluyorum.

Benim net talebim, kendi hataları sonucu yanlış kesilen biletin, herhangi bir ek ücret, ceza veya fiyat farkı alınmadan ekip arkadaşım adına yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesi; ayrıca iptal ettirilen bilet nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesidir. Bu konuda acil ve somut bir çözüm bekliyorum.