Uçuş İptali, Uzun Bekleme, Kırık Bavul Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

22 Ocak 2026 Perşembe günü Ajet ile ablamla birlikte Ankara’dan Şanlıurfa’ya 19.35 kalkışlı, PNR numarası 3Z0R41 olan uçuşumuz vardı. Uçağın iptal olacağı aslında belliydi; ancak bize herhangi bir net bilgi verilmeden sürekli rötar anonsları yapılarak yaklaşık iki saat boyunca havalimanında bekletildik. Beklememizin sonunda uçuşun iptal edildiği açıklandı.

Uçuş iptal edilince bavullarımızı almak için aşağı indik, fakat bagajlar da oldukça geç teslim edildi. Bavulumuzu teslim aldığımızda ise bavulun doğrudan kırıldığını ve içindeki kıyafetlerin dışarıdan görünecek halde olduğunu fark ettik. Sadece bizim değil, toplam beş yolcunun daha bavulunun kırık şekilde teslim edildiğini gördük ve bu nedenle havalimanında ekstra zaman kaybederek bavul iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldık. Tüm bu aksaklıkların sonunda eve çok geç ve gerçekten yıpranmış halde dönebildik.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili Ajet ile iletişime geçmek için hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca deneme yaptım. Telefonda tam kırk beş dakika hatta bekledikten sonra görüşme sağlanamadan hat Ajet tarafından kapatıldı ve şu anda da hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kırılan bavulla ilgili ayrıca bir talebim olmasa da, hem iptal edilen uçuş hem de yaşadığımız iletişim ve süreç aksaklıkları nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.