Valiz Hasarı Ve Rapor Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

10 Nisan tarihinde İstanbul – Nevşehir uçuşumda Ajet ile seyahat ettim. Sert kabuklu Pierre Cardin marka valizim, uçuş öncesi sapasağlam ve valiz kılıfı ile teslim ettiğim halde, eve gelip kılıfı çıkardığımda alt kısımdaki sert yüzeyinde belirgin bir çatlak olduğunu fark ettim. Hasarı ancak evde görebildiğim için o anda havaalanında herhangi bir rapor tutulamadı.

Durumu fark ettikten yaklaşık 3 gün sonra Nevşehir Havalimanı’na gidip konuyu bildirdim. Oradaki görevli hasarı gördü ancak artık rapor tutulamayacağını, online başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Ben de hemen online başvurumu yaptım. Başvuru sırasında benden sürekli havaalanında tutulan bir hasar raporu istendi, ancak zaten bu raporun tutulamadığını en baştan belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Valizim Pierre Cardin marka olduğu için ben de internetten güncel fiyatını bularak, görsellerle birlikte ilettim ve ürün bedelinin iadesi yönünde talepte bulundum. 14 Nisan’da Ajet’e yazılı olarak başvurumu yaptım, birkaç gün sonra e-posta ile dönüş yapıp yine aynı süreci anlattırdılar ve tekrar rapor istediler. Defalarca aynı durumu açıklamama rağmen çözüm üretilmedi, sadece rapor eksikliği öne sürüldü. Son olarak 18 Nisan’da tekrar yazdığım halde hâlâ somut bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Uçuş sırasında hasar gören valizimin bedelinin, ilettiğim fatura/değer bilgileri dikkate alınarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.