to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada 7 Euro Olarak Gösterilen Bagaj Ücreti Telefonla 77 Euro Olarak Talep Edildi
31 Ekim 2026 tarihli, Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan, saati 05.10’dan 05.35’e alınan ve PNR kodu 4Q2GR7 olan Ajet uçuşum için mobil uygulama üzerinden valiz eklemek istedim. Uygulamada bagaj ekleme ücreti açıkça 7 euro civarında görünmesine rağmen, ödeme adımına geçtiğimde Türk bankasına ait kart kullandığım için sistem kartımı kabul etmedi ve işlemi tamamlayamadım. Aynı işlemi Türk bankasındaki euro ve dolar hesabıma bağlı kartlarımla da denediğimde yine aynı uyarıyı alarak ödemeyi gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı valiz ekleme işlemi için bu kez 77 euro talep edildiğini öğrendim. Uygulamada 7 euro olarak gösterilen bir hizmet için telefonla 77 euro istenmesi hem tutarsız hem de bilet fiyatına yakın, aşırı bir ücret anlamına geliyor. Bu durumun tüketici açısından yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.
Talebim, uygulamada bana gösterilen tutar olan yaklaşık 7 euro üzerinden uçuşuma valiz eklenmesi ve aradaki büyük fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasıdır. Ayrıca Türk bankalarına ait kartların, euro ve dolar hesabı olan kartlar da dahil olmak üzere, neden sistem tarafından reddedildiğinin açıklanmasını ve bu tür tutarsızlıkların giderilerek mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Türk bankası dışındaki bir yabancı banka hesabı üzerinden ödemeyi yapabildim ve valiz ekleyebildim. Türk markasının Türk'e düşmanlığını gördüm, uygulama üzerindeki fiyat üzerinden 10da biri ücret ödemek için Türk olmamak gerekiyor yani. Ayrıca başta müşteri hizmetlerine ödeme yapamadığımızı söylediğimizde uygulamada hata var vs. Ondan ödeyemiyorsunuz diye resmen yanlış yönlendirmeye (! ) çalıştılar.
