Umre Seyahati İçin Ajet Havayolları’nın Son Dakika Uçuş İptali Ve 74 Bin TL’lik Mağduriyetimiz!

Bünyamin · 2026-02-04T16:44:48+03:00

Ajet Havayolları’ndan yaklaşık 5 ay önce, 8 kişilik umre seyahatimiz için Malatya – İstanbul uçuşu bileti satın aldık. 23 Ocak 2026 tarihli bu uçuşumuz, hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen, Ajet tarafından uçuşa yaklaşık 7 saat kala iptal edildi. Uçuş iptaline ilişkin yolcu ve PNR bilgilerimiz; Bünyamin Ö*** (PNR: 3dzr14), L*** Ö***, Ö*** A*** Ö***, S*** Ö*** (PNR: 3dzts6), Y*** A***, N*** F*** A*** (PNR: 3ynquk), H*** Ö*** ve M*** Ö*** Ö*** (PNR: 3krtfd) şeklindedir. Bu ani iptal nedeniyle umre programımızın aksamaması için mecburen daha yüksek bedelli alternatif uçuşlara yönelmek zorunda kaldık ve toplamda 74.000 TL tutarında bilet farkı ve ek maliyet oluştu. Tüm bu süreçte Ajet’ten hiçbir yetkiliye ulaşamadık, muhatap bulamadık ve mağduriyetimizle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödenen bilet farklarının ve oluşan tüm ek maliyetlerin Ajet Havayolları’nın sorumluluğunda olduğunu, ayrıca yaşadığımız manevi mağduriyetin de göz önüne alınmasını talep ediyoruz. Özellikle 5 ay önceden alınmış, umre amaçlı ve 8 kişilik bir grup seyahatin uçuşuna sadece 7 saat kala iptal kararı verilmesini kabul etmiyor, tarafımıza ödetilen 74.000 TL farkın ve diğer ek masrafların iadesini, manevi zararlarımız için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyoruz.

Bünyamin

A Jet Uçuş İptali Nedeniyle Yolcu Mağduriyeti hakkında şikayet ve İnceleme Talebi T. C. Ulaştırma ve altyapı bakanlığı sivil havacılık Genel Müdürlüğü’NE (SHGM) Konu: a Jet Havayolları’nın uçuş iptali nedeniyle yolcu mağduriyeti hakkında şikayet ve inceleme talebidir. 23 Ocak 2026 tarihinde a Jet Havayolları tarafından gerçekleştirileceği bildirilen Malatya – İstanbul uçuşumuz, Malatya’da yaşandığı bildirilen hava muhalefeti gerekçe gösterilerek son anda iptal edilmiştir. Uçuş iptaline rağmen, yolculara makul süre içinde, eşdeğer nitelikte ve mağduriyeti önleyici bir alternatif uçuş sunulmamıştır. Uçuş iptali, umre organizasyonu kapsamında seyahat eden yolcu grubumuzun Mekke ve Medine’de önceden planlanmış otel, yemek ve transfer hizmetlerinin aksamaması açısından ciddi bir risk oluşturmuş, bu nedenle zorunlu olarak Türk Hava Yolları’ndan çok daha yüksek bedellerle alternatif uçak bileti satın alınmak zorunda kalınmıştır. Bu durum sonucunda; Yolcular yüksek tutarlı bilet farkları ödemek zorunda bırakılmış, Organizasyon son anda değiştirilmiş, Yolcular hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamıştır. A Jet Havayolları, uçuş iptali sonrası taşıyıcı sorumluluğu kapsamında yolcu haklarını yerine getirmemiş; başta SHY-YOLCU Yönetmeliği olmak üzere ilgili mevzuata aykırı şekilde hareket etmiştir. Bu kapsamda; a Jet Havayolları hakkında idari inceleme başlatılmasını, Yolcu hakları ihlali nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını, Tarafımızca ödenen bilet farkları ve doğan zararların karşılanması hususunda gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.