Uçuşta Koltuk Verilmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Yazılı Özür Talebi

9 Nisan saat 22:20’deki Gaziantep–İstanbul uçuşu için Turna.com üzerinden ajet’ten yeğenim ve beraberindeki kişiler için toplamda yaklaşık 7.000–8.000 TL tutarında üç kişilik bilet satın aldım. Buna rağmen uçuş günü yeğenime koltuk verilmedi ve hiçbir şekilde bir açıklama yapılmadı.

Ne havaalanında ne de sonrasında tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, koltuk verilmemesinin nedeni açıklanmadı. Yaşadığımız bu mağduriyetin ardından ajet ve Turna.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadık.

Ödemesini yaptığımız halde hizmet alamadığımız bu uçuş için, ilgili bilet ücretlerinin iadesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle ajet tarafından yazılı bir özür talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. PNR kodumuz: 41kqnd.